Fondation EXIN ITSM basée sur la norme ISO/IEC 20000
ITSM Intermediate – Amélioration Continue des Services
ITSM Intermediate – Gestion tout au long du Cycle de Vie
ITSM Intermediate – Mise en Production Contrôle et Validation
Spécifications Fonctionnelles
Développement Web
Développement d’Applications Business
Développement d’Applications Mobile
Définition de Processes
Mise en place Operations vs SLA
Intégration HP BTO
Intégration Microsoft® System Center
Évaluation et recommandations
Training
Quick Wins
Tools Review & Quick Fix
Audit
Formation
Plan d’Amélioration des Services
Réussite de certification
Équipe de support interne et externe
Gestion d’applications et de portefeuille développement
Gestion de Projects
Examen des processus
Audit des processus IT
Alignement feuille de route et recommandations
Alignement support et configuration